Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII - STORIX.RO

Magazinul online Storix.ro este operat de FAVROM GROUP S.R.L., cu sediul social în București, Sectorul 3, Bulelevardul 1 Decembrie 1918, Nr. 2, Bloc M9, Scara 1, Etaj 2, Ap. 9, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025032529004, Cod Unic de Înregistrare 51755187, EUID ROONRC.J2025032529004.

Utilizarea site-ului (vizitarea, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi) implică acceptarea prezentelor termeni și condiții, care constituie un contract la distanță între utilizator și FAVROM GROUP S.R.L.

Pentru suport clienți:

Telefon: 0774 521 649
Program: L–V, 10:00–18:00
E-mail: contact.storixx@gmail.com

1. Informații despre produse și prețuri

Imaginile produselor sunt conforme cu realitatea, însă pot exista diferențe minore de culoare datorate setărilor de afișare sau procesării fotografice.

Clienții sunt corect informați cu privire la stoc, disponibilitate, posibilitatea de aducere la comandă, timp de procesare și termen estimat de livrare, aceste informații fiind comunicate prin e-mail sau telefon.

Prețurile, imaginile și ofertele pot fi modificate înainte de înregistrarea unei comenzi, fără notificare prealabilă. Prețul ferm este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat ulterior prin SMS.

Produsele comercializate sunt noi, în ambalaj original, și sunt însoțite de factură fiscală în format electronic sau fizic.

2. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021 și OG 21/1992.

Durata garanției: 2 ani pentru consumatori.
Remedieri posibile: reparație, înlocuire, reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, conform legii.
Consumatorul beneficiază de aducerea produsului la conformitate fără costuri suplimentare, inclusiv costurile de transport.

3. Politica de confidențialitate (GDPR)

FAVROM GROUP S.R.L. prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și Legea 190/2018.

3.1. Scopurile prelucrării

Datele sunt colectate pentru:

procesarea și livrarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
comunicarea cu clienții;
administrarea contului de utilizator;
marketing și newsletter (doar cu acord);
prevenirea fraudelor și securitate.

3.2. Temeiul juridic

executarea contractului;
obligație legală;
consimțământ;
interes legitim.

3.3. Durata stocării

date facturare: minimum 10 ani;
date cont utilizator: până la ștergerea contului;
date marketing: până la retragerea consimțământului.

3.4. Destinatari

firme de curierat;
procesatori de plăți;
furnizori IT și e-mail marketing;
autorități publice, conform legii.

3.5. Drepturile persoanei vizate

acces, rectificare, ștergere;
restricționare;
opoziție;
portabilitate;
plângere ANSPDCP.

Solicitări: contact.storixx@gmail.com

4. Politica de returnare

Conform OUG 34/2014, consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

4.1. Condiții de retur

Consumatorul poate testa produsul pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. În cazul unei manipulări care depășește ceea ce este necesar pentru această verificare, consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului.

4.1. Excepții de la retur (art. 16 OUG 34/2014)

Nu se pot returna:

produse sigilate din motive de igienă, dacă au fost desigilate;
produse personalizate;
produse susceptibile de deteriorare rapidă;
consumabile desigilate;
conținut digital livrat necorporal, dacă furnizarea a început cu acordul expres.

4.3. Modalitate de retur

Produsele se pot returna cu trimitere prin orice altă firmă de curierat la adresa: FAVROM GROUP SRL, Str. Racari nr.51, bl.70, sc.1, et.5, ap.29, Sector 3, 031827, București, Telefon: 0774521649.

Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română.

Costul returului este suportat de către cumpărător/consumator.
Nu se acceptă retururi cu ramburs.
Adresa de retur se transmite prin e-mail, completată în formularul de retur.

4.4. Rambursarea contravalorii

Rambursarea se face numai prin transfer bancar, în maximum 14 zile de la notificarea retragerii.
Comercianul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii.
Se rambursează prețul produsului și costul livrării inițiale standard, conform legii.

4.5. Formular de RETUR

Formularul de retur îl puteți descărca de aici:

FORMULAR DE RETUR

Acesta trebuie trimis ulterior către adresa de email: contact.storixx@gmail.com

5. Termen de livrare

Termenul maxim de livrare este cuprins între 2 și 30 de zile, în funcție de disponibilitatea produselor și de durata procesării.

6. Plata

a) Ramburs

Numerar către curier, pe baza facturii emise.

b) Online prin card (Mobilpay)

Plățile sunt securizate 3-D Secure. Storix.ro nu stochează date card.

7. Utilizarea site-ului

Accesarea, utilizarea sau crearea contului implică acceptarea acestor termeni.
Este interzisă reproducerea sau distribuirea conținutului fără acord scris.

8. Drepturi de autor

Toate materialele de pe site sunt proprietatea FAVROM GROUP S.R.L. Utilizarea neautorizată este interzisă.

9. Corectarea informațiilor eronate

FAVROM GROUP S.R.L. poate corecta erorile tehnice, omisiunile sau prețurile greșite.
Comenzile cu erori evidente pot fi anulate după informarea clientului.

10. Litigii

Legislația aplicabilă este cea română. Litigiile se soluționează mai întâi pe cale amiabilă, apoi în instanță.
Consumatorii pot apela la proceduri SAL sau platforma europeană SOL.

https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Date colectate automat

Site-ul poate colecta: tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata sesiunii – exclusiv pentru optimizare.

12. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice:

acces restricționat la baza de date;
confidențialitate pentru angajați;
backup lunar;
acces doar de pe echipamente autorizate.

13. Newsletter

Abonarea necesită consimțământ explicit. Dezabonarea este posibilă prin linkul din fiecare e-mail.

14. Modificări ale termenilor

Termenii pot fi modificați oricând. Utilizatorii sunt rugați să verifice periodic această pagină.

15. Limitarea răspunderii

15.1. FAVROM GROUP S.R.L. depune eforturi constante pentru a menține corectitudinea informațiilor de pe site, însă pot exista erori de natură tehnică sau umană (descrieri greșite, specificații incomplete, prețuri eronate, actualizări întârziate ale stocului).

15.2. FAVROM GROUP S.R.L. nu garantează că site-ul, serverele sau e-mailurile trimise sunt lipsite de componente dăunătoare (ex. viruși), însă implementează toate măsurile tehnice necesare pentru securizarea platformei.

15.3. FAVROM GROUP S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru:

nefuncționarea site-ului sau întârzieri cauzate de furnizori externi (hosting, internet, curierat, procesatori de plăți);
pierderi indirecte, cum ar fi pierderea profitului, pierderea datelor sau afectarea altor aplicații;
utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client;
incompatibilități tehnice între produs și echipamentele clientului, în lipsa unor specificații explicit menționate în descriere.

15.4. Obligațiile FAVROM GROUP S.R.L. se limitează la:

livrarea produselor comandate,
respectarea garanției legale,
rambursarea sumelor conform OUG 34/2014.

15.5. Utilizatorul folosește site-ul pe propria răspundere. Prin accesarea platformei, acesta acceptă că FAVROM GROUP S.R.L. nu poate garanta funcționarea continuă și neîntreruptă a site-ului.

16. Politica de cookie-uri

16.1. Site-ul Storix.ro utilizează cookie-uri în conformitate cu Legea 506/2004 și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru îmbunătățirea experienței de navigare.

16.2. Tipurile de cookie-uri folosite:

Cookie-uri strict necesare – esențiale pentru funcționarea site-ului (autentificare, coș de cumpărături, securitate).
Cookie-uri de analiză și performanță – permit evaluarea traficului și optimizarea paginilor (ex: Google Analytics).
Cookie-uri de funcționalitate – păstrează preferințele utilizatorului (limbă, setări).
Cookie-uri de marketing și retargeting – utilizate pentru afișarea reclamelor relevante (ex: Facebook Pixel, Google Ads), doar cu acordul utilizatorului.

16.3. Consimțământul utilizatorului
La accesarea site-ului, utilizatorul este informat printr-un banner de cookie-uri și poate:

accepta toate cookie-urile,
respinge cookie-urile de marketing,
personaliza preferințele.

Cookie-urile de marketing și analiză se activează doar cu acordul explicit al utilizatorului.

16.4. Gestionarea cookie-urilor
Utilizatorul poate modifica oricând preferințele de stocare din:

bannerul de cookie-uri,
setările browserului (Chrome, Firefox, Safari etc.).