Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE

Produsele comercializate prin magazinul online Storix.ro sunt vândute de FAVROM GROUP S.R.L. și sunt livrate pe teritoriul României în condițiile prezentate mai jos.

1. Modalitatea de livrare

Livrarea comenzilor se efectuează prin serviciul de curierat rapid GLS.

După predarea coletului către curier, clientul poate primi notificări privind expedierea și statusul livrării, în funcție de serviciile de notificare oferite de transportator.

2. Costul livrării

Costul standard al livrării prin GLS este de 14,97 lei.

Storix.ro nu oferă în prezent transport gratuit în funcție de valoarea comenzii.

Costul total al livrării aplicabil unei comenzi este afișat consumatorului înainte de finalizarea și transmiterea comenzii.

Livrarea se efectuează pe teritoriul României fără taxe suplimentare stabilite de Storix.ro în funcție de localitatea de destinație.

3. Procesarea și expedierea comenzilor

Pentru produsele aflate în stoc:

• comenzile plasate până la ora 15:00, de luni până vineri, sunt, în mod obișnuit, pregătite și predate curierului în aceeași zi lucrătoare;

• comenzile plasate după ora 15:00 sunt, în mod obișnuit, pregătite și predate curierului în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile nu sunt procesate pentru expediere în zilele nelucrătoare și în zilele de sărbătoare legală.

În cazul în care pentru un anumit produs este indicat pe site un termen de procesare diferit, se aplică informația comunicată pentru produsul respectiv înainte de finalizarea comenzii.

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ obișnuit de livrare prin GLS este de 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Termenul efectiv poate fi influențat de volumul de expedieri al transportatorului, perioadele de sărbători, campaniile promoționale, condițiile meteorologice, situațiile de forță majoră sau alte împrejurări independente de FAVROM GROUP S.R.L.

În cazul în care pentru o comandă a fost convenit cu consumatorul un anumit termen de livrare, se aplică termenul convenit pentru comanda respectivă.

În lipsa unui termen diferit convenit cu consumatorul, bunurile vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul maxim prevăzut de legislația aplicabilă.

5. Întârzieri în livrare

În perioadele cu volum ridicat de expedieri, precum sărbătorile sau campaniile promoționale, precum și în cazul condițiilor meteorologice nefavorabile ori al altor situații independente de controlul nostru, termenul estimativ de livrare poate fi prelungit.

Dacă produsele nu sunt livrate în termenul convenit sau, în lipsa unui astfel de termen, în termenul prevăzut de lege, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de art. 18 din OUG nr. 34/2014.

Aceste drepturi nu sunt limitate prin prezenta politică.

6. Recepționarea coletului și transferul riscului

În cazul în care FAVROM GROUP S.R.L. organizează livrarea produsului către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la livrare, recomandăm consumatorului să semnaleze situația transportatorului și să contacteze Storix.ro cât mai curând posibil.

Lipsa unei astfel de sesizări la momentul livrării nu înlătură și nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului.

7. Produse deteriorate, neconforme sau livrate greșit

În cazul în care produsul primit este neconform, defect, deteriorat sau diferit de produsul comandat, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate, inclusiv OUG nr. 140/2021.

Aducerea bunurilor în conformitate se efectuează fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege, inclusiv în ceea ce privește costurile necesare de expediere sau transport.

8. Date de contact

Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi, ne puteți contacta la:

FAVROM GROUP S.R.L.
E-mail: contact.storixx@gmail.com
Telefon: 0774 521 649
Program suport: luni–vineri, 10:00–18:00